Concierge vocal IA · Hôtellerie de charme

Ne manquez plus un appel. Ne manquez plus une réservation.

Aria répond au téléphone de votre hôtel 24h/24, prend la réservation, et la fait tomber en direct sur votre tableau de bord pendant que votre équipe est prévenue.

70 % des appelants raccrochent après 30 s d'attente, et ne rappellent jamais.
Conçu en Europe
Conforme RGPD
Données cloisonnées par hôtel
Vous gardez vos paiements
La fuite invisible

Chaque appel manqué est une réservation qui part chez le voisin.

Un hôtel ne peut pas tenir le téléphone en permanence. La nuit, pendant le check-in, en plein service, les appels sonnent dans le vide. Et un voyageur qui n'arrive pas à vous joindre réserve ailleurs, immédiatement. Le pire : ça ne laisse aucune trace.

0%
des appelants raccrochent après 30 secondes d'attente, et ne rappellent presque jamais.
0%
des appels de réservation arrivent en dehors des horaires de la réception.
24/7
Aria répond à chaque appel, jour et nuit, sans jamais en manquer un seul.
Le fonctionnement

D'un téléphone qui sonne à une réservation confirmée.

Aria ne fait pas que répondre. Elle gère tout le flux autour de l'appel, pour que rien ne se perde et que votre équipe garde la main.

Étape 01

Elle répond

Un client appelle à n'importe quelle heure. Aria décroche aussitôt, d'une voix naturelle et chaleureuse, dans la langue du client.

Étape 02

Elle prend la demande

Dates, type de chambre, nombre de personnes. Elle répond aussi aux questions sur l'hôtel, le room service et les alentours.

Étape 03

Le client confirme

Aria envoie un récapitulatif avec un lien pour que le client confirme lui-même sa réservation, seulement s'il le souhaite.

Étape 04

Ça tombe en direct

Une fois confirmée, la réservation apparaît en temps réel sur votre tableau de bord et votre équipe est prévenue.

Pourquoi Velora

La voix est la porte. Le système fait la valeur.

Beaucoup d'outils vous donnent une voix IA. Velora vous donne le système complet autour de l'appel, celui qui transforme vraiment un appel en chiffre d'affaires visible.

Le concierge vocal pensé pour tous les hôtels qui ne veulent plus rater un appel.

Un tableau de bord en temps réel

Chaque réservation confirmée apparaît en direct, organisée, prête pour votre équipe. Fini les messages perdus sur un carnet.

Confirmation par le client

Le client confirme lui-même sa réservation via un lien, donc ce qui vous arrive est propre et intentionnel.

Pensé pour votre établissement

Conçu pour les hôtels et les maisons de charme, du petit établissement au groupe. Simple à utiliser dès le premier jour.

Vous gardez le paiement

Velora ne touche jamais l'argent de vos clients. Aria organise la réservation, vous encaissez comme vous l'avez toujours fait.

Les fondateurs
Derrière Aria, deux personnes, pas un service client anonyme.

Velora n'est pas une plateforme lointaine pilotée depuis l'autre bout du monde. Ce sont ses fondateurs qui construisent Aria et qui vont voir les hôteliers en personne.

Quand vous nous appelez, vous tombez sur les gens qui ont écrit le produit. Cette proximité, aucune grande plateforme ne peut vous l'offrir, et c'est précisément ce qui fait la différence pour votre hôtel.

Un interlocuteur direct
Pas de centre d'appels. Vous parlez à l'équipe qui a conçu Aria.
Une mise en route accompagnée
On configure et on lance Aria avec vous, pas à pas.
Une proximité européenne
Une équipe à taille humaine, basée en Europe, proche de votre terrain.
Questions fréquentes

Ce que les hôteliers nous demandent.

Est-ce que ça fait « robot » ?+
La voix d'Aria est naturelle et chaleureuse, la plupart des gens ne se rendent pas compte. Et de toute façon, mieux vaut une voix qui répond et prend la réservation qu'un téléphone qui sonne dans le vide à 23h. Le vrai concurrent d'Aria, ce n'est pas un humain, c'est le silence.
Est-ce qu'Aria remplace mon réceptionniste ?+
Non. Aria est un renfort, pas un remplacement. Elle prend le relais quand votre équipe ne peut pas répondre : la nuit, les jours de repos, et surtout quand quelqu'un est déjà au téléphone ou au check-in. Votre réceptionniste reste, il est juste moins débordé.
Et si un client préfère parler à un humain ?+
Aucun problème. Aria enregistre la demande et la transmet à votre réception, qui rappelle le client pour finaliser. Rien n'est perdu, et le client est toujours pris en charge.
Qui encaisse l'argent des réservations ?+
Vous, exactement comme aujourd'hui. Velora ne touche jamais l'argent de vos clients. Aria organise et fait remonter la réservation, mais le paiement de la chambre reste entièrement géré par votre hôtel, avec vos propres outils.
Mes données sont-elles en sécurité ?+
Oui. Velora est une société européenne, conforme au RGPD, et les données de chaque hôtel sont parfaitement cloisonnées : chaque établissement ne voit que les siennes. Rien n'est mélangé, rien ne sort d'Europe.
Combien de temps pour la mise en route ?+
La mise en place est rapide et entièrement accompagnée par notre équipe. On configure Aria pour votre hôtel, dans votre langue et votre contexte, et on reste à vos côtés pour le lancement.
Réserver une démo

Voyez une réservation tomber en direct, sur votre propre hôtel.

Parlez-nous de votre hôtel et on vous prépare une courte démo sur mesure. Sans engagement, juste 10 minutes pour voir Aria en action.

Sans engagement. On vous répond sous 24 h.